Política de Privacidad

Esta política describe cómo DEVA (en adelante, "Deva", "nosotros") recopila, usa y protege los datos personales en el marco del software de gestión para laboratorios bioquímicos, y de la integración de envío de resultados por WhatsApp. Responsable del tratamiento: Saúl Iván Belbey (monotributista). Contacto: belbeysaul@hotmail.com.

1. Qué es Deva

Deva es un software de gestión (LIS) que cada laboratorio bioquímico instala y opera para administrar órdenes, resultados de análisis clínicos, autorizaciones ante obras sociales y tareas administrativas. Cada laboratorio es un cliente independiente, con su propia base de datos y su propio personal con acceso.

2. Qué datos recopilamos, y de quién

Distinguimos dos tipos de datos:

• Datos del personal del laboratorio que usa Deva: nombre, email y credenciales de acceso al sistema.
• Datos de los pacientes del laboratorio: nombre, datos de contacto (incluido el número de WhatsApp cuando el laboratorio lo carga para enviarle sus resultados) y resultados de análisis clínicos. Estos son datos sensibles de salud bajo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina). El responsable de la relación con el paciente es el laboratorio que lo atiende — Deva actúa como encargado del tratamiento: provee la infraestructura de software que el laboratorio usa para gestionar esos datos, pero no los usa para fines propios ni los cede a terceros ajenos al servicio.

3. Con qué fin se usan

• Gestión de órdenes, resultados y planillas del laboratorio.
• Tramitar autorizaciones ante obras sociales y colegios bioquímicos con los que el laboratorio esté integrado (SICOBIO, PAMI/SisCoAs, INSSSEP).
• Enviarle al paciente, por WhatsApp, el resultado de su análisis o el talón de retiro de la muestra, cuando el laboratorio activa esa función y carga el número de contacto del paciente.

4. Con quién compartimos datos

• Meta / WhatsApp Business Platform: cuando un laboratorio conecta su propio WhatsApp Business, Deva usa la API oficial de Meta únicamente para entregar el mensaje con el resultado/talón al número que el laboratorio cargó. Cada laboratorio administra su propia cuenta de WhatsApp Business, con su propio número.
• Organismos con los que el laboratorio esté integrado (obras sociales, colegios bioquímicos), únicamente para tramitar autorizaciones, cuando el laboratorio tiene esa integración activa.

Deva no vende ni comparte datos de pacientes con terceros por fuera de lo descripto arriba.

5. Dónde se almacenan los datos

Cada instalación de Deva guarda sus datos en una base de datos local, propia de ese laboratorio — no en un servidor compartido entre laboratorios. Se sincroniza un respaldo cifrado a la infraestructura en la nube de Deva, usado exclusivamente para continuidad del servicio de ese mismo laboratorio.

6. Seguridad

Las credenciales de integraciones externas (WhatsApp, SICOBIO, PAMI) se guardan cifradas. Las comunicaciones con nuestros servicios en la nube usan HTTPS.

7. Tus derechos

Bajo la Ley 25.326, el titular de los datos tiene derecho de acceso, rectificación, actualización y supresión (derechos ARCO) sobre sus datos personales. Si sos paciente de un laboratorio que usa Deva, el primer punto de contacto para ejercer estos derechos es ese laboratorio, como responsable de tu relación asistencial. Para consultas sobre cómo Deva trata los datos como encargado del tratamiento, escribinos a belbeysaul@hotmail.com.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que el servicio evolucione. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.